En salesfunnel er skreddersydd for en bestemt salgsprosess som etterligner den måten en profesjonell selger hadde tatt vare på kunden. De fleste nettsider er derimot passive digitale brosjyrer som skaper liten verdi til sammenligning.
Hva trenger min bedrift?
Det viktigste spørsmålet å stille før man tar en bedrift på internett er: ‘Hva ønsker jeg at min online tilstedeværelse skal gjøre for min bedrift?’
Deretter bygger du et system som hjelper til med å oppfylle dette målet.
Det er svært få selskaper som kun trenger digitale brosjyrer. Men de fleste selskaper trenger flere kunder, de har salgsmål, og de trenger å nå ut med støtte eller informasjon – det er mange mål som kan nås med riktig investering på internett.
Dessverre har mange selskaper bare en passiv digital brosjyre, og går derfor glipp av stor verdi.
Hva er en salgsfunnel?
Si at du har en bedrift som trenger flere salgsmuligheter for å få flere kunder og økt salg.
For å lykkes med vekstambisjonene trenger du en online salgsfunnel som kan levere mange nye leads eller rene salg fra internett.
Hvordan fungerer en slik salgsfunnel? Vel, du må bygge en online løsning som hjelper potensielle kunder med grunnen til at de gikk online i utgangspunktet. Hva er problemet som plager dem? Hva er smerten?
Vi må forstå hvordan kundene ønsker å kjøpe og legge til rette for det!
Husk, internett er stedet alle går når de har et problem. De ser etter en løsning. Ingen går online uten å ha en slags problem eller smerte (bortsett fra når de kjeder seg…)
Kanskje din bedrift har løsningen de trenger, men å bare slenge den i ansiktet på dem er ikke en god idé. Det å bruke en vanlig nettside fungerer aldri like godt som en skreddersydd funnel.
For å selge godt, må du bygge en relasjon med dem, du må få hjelpen de søker først, og målet er selvsagt å få dem til å åpne lommeboken og kjøpe de produktene eller tjenestene som skal til. Etterpå – når tilliten er på plass – vil de også se nærmere på de andre tingene du kan gjøre for dem.
Ved å være til stede på internett med de riktige svarene på kundens spørsmål og foreslåtte løsninger på hennes problemer og genuint hjelpe, vil det også være naturlig for kunden å gå videre med ditt selskap når tiden er riktig.
Du har bygget tillit. Og for online salg er tillit obligatorisk.
Denne måten å se på online tilstedeværelse, relasjoner og tillit på, hjelper med å bringe folk inn i din verden.
Når de er der, må det være enkelt å ta neste skritt. Din bedrift må være åpen på internett 24/7 slik at interesserte alltid kan ta neste skritt uansett hvilken tid på døgnet det er.
Dette er salgsfunnelesn spesialitet.
Der er alltid muligheter til å bestille en tid for et møte, laste ned noe viktig, beregne en pris selv, eller andre ting som fungerer som neste skritt mot å bli en kunde.
Fokuset på action og neste skritt på kundereisen er alltid tilstede.
I tillegg må man minimere sjansen for at kunden glipper!
Kanskje den aktuelle personen også går til konkurrenter for å lese seg opp, og kan komme til å glemme din bedrift.
For å forhindre det, må vi friste ham med en guide, rapport, sjekkliste eller annen verdifull informasjon som han bare får ved å gi oss sin e-postadresse i bytte.
Det er avgjørende viktig å benytte seg av attraktive “lead magnets” for å sikre at om man ikke får salget nå, så får man i hvert fall mulighet til å kjøre dem over i den mer skjulte delen av salgsfunnelen – e-postmarkedsføring og retargeting i alle tilgjengelige annonsekanaler.
Målet er selvsagt å sikre seg salget på et senere tidspunkt. Dette gjøres først og fremst ved å fortsette med samme filosofi. Unngå opplevelsen av å “bli solgt til”, og heller jobbe ut i fra tanken om å hjelpe og veilede.
Du kjenner kanskje sitatet: “Alle liker å kjøpe, men ingen liker å bli solgt til.”
Vi fortsetter altså å tilby hjelp, inspirasjon eller annet via e-post for å sikre at vi er øverst i tankene, sikre at du er den som hjelper mest slik at du er den han ønsker å gå videre med når hun er klar.
Hvordan ønsker folk å kjøpe
Det finnes mye god forskning på hvordan folk kjøper. Det er avgjørende å skreddersy en online tilstedeværelse rundt denne psykologien.
Det handler alltid om mennesker. Aldri om teknologien.
Det handler om følelser, ikke stort annet. Fordi til syvende og sist er det følelsene vi har som bestemmer hva vi gjør.
I øyeblikket man tar en beslutning, er følelser den drivende kraften bak den beslutningen. Etterpå kan du rasjonalisere den beslutningen ved hjelp av logikk, men det er noe som skjer etterpå og ikke i øyeblikket.
Mange digitale byråer og andre som hjelper selskaper med deres online satsing fokuserer ikke på dette i det hele tatt. Du som kunde er den tapende part.
Det er synd, fordi til syvende og sist er det kunden som holder i lommeboken.